返品・交換について

• 会員様に限りご購入いただいた商品は、一部を除き返品を承ります。
  交換をご希望の際は、お届けした商品をご返品後、再度ご注文ください。
• 不良品の場合は、会員様に限らず返品・交換を承ります。
  ただし、交換に関しましては、同一品番に限り在庫がある場合にのみ承ります。
• 当サービスは、ご注文商品1点につき、1回限りのご利用とさせていただきます。

• 会員登録をされずにご購入（ゲスト購入）いただいた場合
• 事前にマイページで返品のお手続きをせずに返送された場合
• アウトレット商品・福袋・衛生商品・その他返品不可と記載のある場合
• 商品発送後、15日以上経過した場合
• ご使用済みの場合、あるいはそれに順ずる状態となった場合
• お客様において修繕・加工、洗濯・クリーニングをされた場合
• お客様のもとで、傷や汚損が生じた場合
• タグ類が取り外された場合
• イトキンオンラインストア以外でご購入いただいた場合
• 1点あたりの商品価格2,200円（税込）未満の場合

• ※返品をお申し込み後、1週間以内にお品物をお送りいただけない場合は、お申し込みをキャンセルさせていただきます。

1. ①「マイページ」の、「オンラインご購入履歴」より該当商品の「返品リクエスト」リンクから指定します。
2. マイページはこちら
3. ②リクエスト登録後、弊社から「返品ID」をメールでご返信いたします。
4. ③商品に同梱している「返品・交換票」に「返品ID」等の必要事項をご記入のうえ、商品と一緒に、下記の住所にご返送ください。

   ■ご返送先■
   〒319-0208
   茨城県笠間市市野谷1531-3 IGL岩間物流センター内
   イトキンオンラインストア返品・交換担当係

• ※返品IDは必ずご記入ください。
• ※不良品や誤配送以外の送料はお客様のご負担（元払い）となります。
  （着払いでご返送された場合は、一律2,200円（税込）差し引いてご返金いたします。）
• ※リクエスト後7日以上経過してもリクエストに関するお返事がない場合は、お手数ですが、「お問い合わせ」よりご連絡いただきますようお願いいたします。
• ※ご返送の際には紛失などを防ぐため、ヤマト運輸、佐川急便、ゆうパック等、補償付きの運送会社様（メール便は不可）のご利用をお願いいたします。
• ※ご返送時の運送会社の伝票は、返金のご案内メールが到着するまでお手元に保管してください。

クレジットカードの場合

• カード会社からのご返金となります。
• カード会社の締め日前に手続きが完了した場合は、ご購入金額から相殺されます。
• カード会社の締め日以降に手続きが完了した場合は、一旦ご購入金額全額が引き落とされたあと、あらためてカード会社よりご返金されます。
• お客様都合にてご返品の場合に、ご返金によりご購入金額の合計が11,000円（税込）を下回った際は、別途送料660円（税込）を差し引いた金額をご返金いたします。
• クレジットカードでのご返金ができない場合、株式会社DGフィナンシャルテクノロジーの提供する返金システム「CASH POST」にてご返金いたします。

PayPayの場合

• PayPay残高にご返金分をお戻しします。
• お客様都合にてご返品の場合は、ご返金によりご購入金額の合計が11,000円（税込）を下回った場合は、送料660円（税込）を差し引いた金額をご返金いたします。
• PayPay残高にご返金ができない場合、株式会社DGフィナンシャルテクノロジーの提供する返金システム「CASH POST」にてご返金いたします。

代金引換の場合

• 株式会社DGフィナンシャルテクノロジーの提供する返金システム「CASH POST」にてご返金いたします。
• お客様都合にてご返品の場合は、ご返金によりご購入金額の合計が11,000円（税込）を下回った場合は、送料660円（税込）及び代引手数料（詳細はこちら）を差し引いた金額をご返金いたします。

料金後払いの場合

• ご返品の場合は、お客様ご自身で請求書の破棄をお願いいたします。
  なお、一部返品の場合は、お買い上げいただいた商品のみの請求書を新たに発行させていただきます。
• 審査状況によっては発送に２日以上お時間をいただく場合がございます。
• ご交換の場合は、ご購入時の請求書にてお支払いください。
  なお、お客様都合でのご返品の場合は、全返品であっても送料660円（税込）及び手数料330円（税込）の請求書を新たに発行いたします。
  （土日、祝日、年末年始、夏季休暇期間は翌営業日以降の対応となりますので、ご了承ください。）
• お支払いが完了している場合は株式会社DGフィナンシャルテクノロジーの提供する返金システム「CASH POST」にてご返金いたします。

ポイントを利用して購入された場合

ポイント利用分もお戻しいたします。

• ※弊社の発送ミスや不良品の場合を除き、送料・ラッピング手数料はご返金対象外となります。